鶴岡でリフォームするならみづほリフォームまで


企業理念


基本理念

私たちみづほ産業は個性と独創性を大切にし、元気に楽しく笑顔で一人でも多くのお客様にありがとうと喜んでいただくこと。
一人でも多くのお客様に快適で、使いやすく、健康に配慮したデザインのリフォームを提供しお客様に笑顔になっていただくことが私たちの使命です。

 

基本姿勢

1.プロとしてのスキル

私たちは、快適で、使いやすく、健康に配慮したデザインのリフォームを提供し、お客様に笑顔になっていただくことにとことんこだわったプロフェッショナル集団です。
お客様やスタッフを尊重し、親しい中にも礼儀正しさを持って接し、業績アップを実現するために上限なきスキルアップをし続けます。

2.報酬

私たちの受け取る給料は会社からもらっているのではなく、お客様へのサービスの対価として報酬が還流したものと考えます。
提供するサービスは報酬を上回るものでなければなりません。
いわれのない報酬は一切いただきません。

3.目標

目標はすべてのスタッフに伝えられます。
これをサポートするのはスタッフ1人1人の役目です。

4.チャレンジ精神

行動することによって犯してしまった失敗を私たちは責めません。
失敗から多くを学び次へのチャレンジ、次へのチャンス、次への変化に必ずつなげます。

5.チームワーク

私たちは特定の縄張りや部署にこだわって自分あるいは仲間以外の者を退け、受け入れない行為を最も憎みます。
会社に起こる様々な問題は自分の問題であると考えチームワークを常に意識し、仕事の内容やポジションを越えて幅広く協力し合います。見て見ぬふりや、解決を他人に依存することは絶対にしません。

6.クレーム対応

クレームの対応はあらゆるものに優先します。
先延ばしせず、即座に上司に報告します。
クレームとは私たちに対するお客様の期待と考えます。

7.時間と期限の厳守

私たちは5分前には行動を実施します。5分前には万全の状態で待機します。
提出書類に関する期限は必ず厳守します。

8.掃除

妥協のない快適な清潔さを保つ整理・整頓・清掃・清潔・しつけの5Sはスタッフ1人1人の役目です。

9.挨拶

いつも積極的にお客様の目を見て、大きな声で・元気に・笑顔で挨拶します。
お客様にも、社員同士でも、必ずキチンとした言葉遣いを守ります。

「おはようございます」「こんにちは」「ハイ、わかりました」「申し訳ございません」「少々お待ちください」「お待たせしました」「ありがとうございます」

10.身だしなみ

自分の身だしなみには誇りを持ち、清潔とさわやかさに細心の注意を払います。
スタッフ1人1人はみづほ産業の顔です。

11.個別対応サービス

最高の個別対応サービスを提供するために、お客様それぞれの好みを見つけ、それを記録し情報を共有する役目があります。

12.正義と誠実

私たちはたとえ会社命令、上司の命令であったとしても正義と誠実に反することはいたしません。
自分の良心と誠意に従って行動します。

13.独立支援

私たちはスタッフの起業家精神を尊重し、スタッフが立ち上げた事業を全面的に応援します。
スタッフが立ち上げた事業でも会社化し独立を支援します。みづほ産業で全面的に協力しグループとしても山形No.1のプロフェッショナル集団を目指します。

14.利益の分配

私たちは会社で生み出す利益の配分の順序を

①スタッフ ②お客様 ③お取引先 ④株主

であると考えています。

15.財産

人材はみづほ産業が保持する貴重な財産です。
私たちは性別・年齢に関わらず優秀な人材を獲得し教育し大きく育成するための努力は惜しみません。

16.社会貢献

山形の未来にとって存在価値のある理念経営を通すことにより成長し、関わった人たちに夢と力を与えます。
そして私たちが山形のリフォーム業を変えます。

17.真摯に学び続ける姿勢

みづほ産業はどんなに組織が大きくなろうとも、どんなにスタッフが増えようとも、どんなに有名になろうとも、私たちは一つ一つを謙虚に検証することで現状を素直に把握し、学び続け常に改善し、スタッフ一丸となって即実行します。
一歩一歩、前へ前へ、強く強く、継続し深化する真摯な姿勢を絶対に忘れません。

そして、元気に楽しく笑顔で1人1人のお客様を大切にし続けます。

はじめに 事例 声

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